Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodné podmienky

spoločnosti

KRYSZTAL, s.r.o.

IČO: 36423491, IČ DPH SK2021998814

Kamenná cesta 3,

010 88 Žilina,

Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: sro, vložka číslo: 15494/L

(ďalej len „VOP“)

I. Všeobecné ustanovenia

1. Tieto VOP sa vzťahujú na zmluvné vzťahy, ktoré vzniknú medzi predávajúcim a kupujúcim uzatvorením kúpnej zmluvy a tvoria súčasť každej kúpnej zmluvy. Hlavné vlastnosti produktov sú uvedené v popise každého produktu v e-shope.
2. Vyplnením objednávky a potvrdením oboznámenia sa s týmito VOP kupujúci pristupuje k týmto VOP, ktoré sú stále prístupné na webovej stránke predávajúceho.
3. Predávajúci je aj prevádzkovateľom systému elektronického obchodu (ďalej len „obchod“).
4. Na zmluvné vzťahy s fyzickými osobami – spotrebiteľmi sa vzťahuje zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
5. Na zmluvné vzťahy s podnikateľmi sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.
6. Kupujúcim je osoba, ktorá odoslala objednávku a obdržala potvrdenie o jej prijatí.
7. Objednávkou sa rozumie vyplnený formulár „Objednávka“, prípadne telefonická alebo emailová objednávka.
8. Objednávka obsahuje informácie o zákazníkovi a produkte. Pred odoslaním objednávky je kupujúci informovaný o celkovej cene, nákladoch na dopravu a v prípade výroby na mieru o spôsobe výpočtu ceny.

II. Objednávka produktu – uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Kúpna zmluva vzniká na základe písomného potvrdenia (akceptácie) objednávky zo strany predávajúceho.
2. Návrhom na uzatvorenie zmluvy je aj zaslanie cenovej ponuky predávajúcim na základe dopytu kupujúceho. K uzavretiu zmluvy dochádza potvrdením ponuky kupujúcim.
3. Pri objednávke na mieru je kupujúci povinný zaplatiť kúpnu cenu vopred.
4. Upozornenie na vady podkladov: Ak kupujúci dodá vlastný materiál alebo podklady (napr. rozmery, obrázky), predávajúci je povinný ho bez zbytočného odkladu upozorniť na ich nevhodnosť alebo vady, ktoré by bránili riadnemu vyhotoveniu. Ak tak predávajúci neurobí, zodpovedá za vady výsledného produktu spôsobené týmito nedostatkami.

III. Kúpna cena a platobné podmienky

1. Kúpna cena je generovaná pre každú objednávku a kupujúci je s ňou oboznámený pred uzavretím zmluvy.
2. Kúpna cena nezahŕňa cenu dopravy, ktorá je vyčíslená samostatne pred potvrdením objednávky.
3. Základným platidlom je mena EUR.

IV. Dodanie produktov

1. Dodacia lehota je 2-10 pracovných dní odo dňa pripísania kúpnej ceny na účet predávajúceho (pri tovare na mieru sa lehota predlžuje o čas dohodnutý v ponuke).
2. Ak predávajúci nemôže produkt dodať, musí do 14 dní vrátiť kúpnu cenu, ak sa nedohodnú inak.
3. Dodanie produktu: Vec je dodaná v okamihu, keď ju prevezme kupujúci alebo ním určená osoba.
4. Prechod nebezpečenstva škody: Ak si kupujúci zvolí vlastného prepravcu (mimo ponuky predávajúceho), vec je dodaná v momente odovzdania tomuto prepravcovi. V ostatných prípadoch zodpovedá za tovar predávajúci až do prevzatia kupujúcim.
5. Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať obal a v prípade poškodenia spísať záznam s dopravcom.

V. Prevzatie produktu

1. Kupujúci je povinný prevziať produkt na mieste určenom v objednávke.
2. Ak kupujúci (podnikateľ) neprevezme produkt ani do 30 dní od výzvy, je povinný uhradiť zmluvnú pokutu vo výške kúpnej ceny.
3. Ak produkt neprevezme spotrebiteľ, predávajúci má nárok na náhradu skutočne vynaložených nákladov spojených s neúspešným dodaním (poštovné, balné, uskladnenie). Zmluvná pokuta vo výške kúpnej ceny sa na spotrebiteľa nevzťahuje.

VI. Odstúpenie kupujúceho od kúpnej zmluvy

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia produktu bez uvedenia dôvodu.
2. Pri uplatnení práva cez online rozhranie predávajúci bezodkladne poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o doručení odstúpenia na trvanlivom médiu (e-mail).
3. Výnimka zo zákona: Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy pri tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (tovar na mieru, rezané sklo a pod.).
4. Predávajúci vráti všetky platby (vrátane dopravy k zákazníkovi) do 14 dní od odstúpenia, avšak až po doručení tovaru späť alebo preukázaní jeho zaslania. Priame náklady na vrátenie tovaru (poštovné späť) znáša kupujúci.

VII. Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Predávajúci zodpovedá za vady produktu podľa Občianskeho zákonníka.
2. Kupujúci môže vadu vytknúť (reklamovať) v ktorejkoľvek prevádzkarni, poštou na adresu sídla alebo e-mailom.
3. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po reklamácii, kde uvedie lehotu na vybavenie (max. 30 dní).
4. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy, ak sú podklady kupujúceho v rozpore so zákonmi, dobrými mravmi alebo verejným poriadkom.

VIII. Orgán dozoru a riešenie sporov

Orgánom dozoru je:

Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj

Predmestská 71,

P. O. BOX B-89,

011 79  Žilina 1  

Odbor výkonu dozoru

tel. č. 041/763 21 30, 041/763 21 39

fax č. 041/763 21 39

Slovenská obchodná inšpekcia

Podávanie podnetov, sťažností, návrhov a žiadostí

Tieto VOP platia v znení v akom sú uverejnené na internetovej stránke predávajúceho a boli schválené príslušným orgánom spoločnosti KRYSZTAL, s.r.o.

Znenie VOP je účinné od 01.01.2026

Prílohy

Odstúpenie od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku Poučenie o uplatnení práva kupujúceho na odstúpenie od kúpnej zmluvy